Ons Team

Maak kennis met Hanna: Onze Order Desk Specialist

15 jan
Leestijd: 4 minuten

Hanna Płaczek is al drie jaar een belangrijke kracht binnen ROMYNOX, waar ze werkt als Order Desk Specialist. Ze is verantwoordelijk voor het proces rondom certificaten en ondersteunt daarnaast de administratieve processen in het magazijn. Haar werk is van essentieel belang voor klanten in de farmaceutische en biotechnologische industrie, waar nauwkeurigheid en documentatie de sleutel zijn tot vertrouwen en succes.

Hanna groeide op in een klein stadje in het zuiden van Polen, waar haar passie voor techniek al vroeg begon. Na een technische opleiding en werkervaring in de industriële sector, besloot ze zes jaar geleden naar Nederland te verhuizen. Wat haar naar Nederland bracht? “Mijn zusje woonde hier al, en ik miste haar enorm,” vertelt Hanna. Daarnaast speelde de wens om te werken in een schonere, meer duurzame omgeving een rol in haar keuze.

Bij haar zoektocht naar werk vond ze ROMYNOX via een vacature. “De vacature sprak me meteen aan vanwege het technische karakter, en een bonuspunt: het was maar 400 meter van mijn huis,” lacht Hanna. Na een warm ontvangst door haar collega’s voelde ze zich direct thuis. “De openheid en vriendelijkheid van iedereen bij ROMYNOX maakten een grote indruk op me.”

Een dynamische rol met impact

Geen enkele werkdag is voor Hanna hetzelfde. Ze begint haar dag vaak vroeg, ruim voor 8 uur, en stort zich op een divers scala aan taken. Haar belangrijkste verantwoordelijkheid? Het leveren van nauwkeurige kwaliteitsdocumentatie en certificaten aan klanten. “Deze certificaten zijn cruciaal in de farmaceutische industrie,” legt ze uit. “Ze garanderen dat de producten voldoen aan de hoge eisen die onze klanten stellen.” Hanna werkt nauw samen met het logistieke team om ervoor te zorgen dat alle orders soepel verlopen. Ze houdt zich ook bezig met vragen van klanten, zoals het helpen met toegang tot de certificatenportaal van ROMYNOX. Dit systeem werd vorig jaar geïntroduceerd om het klanten gemakkelijker te maken hun documenten zelf te beheren. “Soms missen ze een login of vinden ze een document niet, maar ik zorg ervoor dat ze altijd de juiste ondersteuning krijgen.” Bij ROMYNOX is samenwerking een kernwaarde, iets wat Hanna enorm waardeert. “Als je een goede relatie hebt met je collega’s, wordt het oplossen van problemen veel eenvoudiger,” zegt ze. Ze benadrukt hoe belangrijk het is om elkaar te ondersteunen binnen het team, omdat dit ook zichtbaar is in hoe klanten het bedrijf ervaren. Hanna noemt de informele en toegankelijke werksfeer als een van de dingen die ROMYNOX bijzonder maken. “Het voelt hier echt als een familie. Iedereen is gelijk, en je kunt altijd jezelf zijn.” Deze cultuur heeft haar ook geholpen om als persoon te groeien. “Ik heb geleerd om meer empathisch te zijn en ook naar de behoeften van anderen te kijken, in plaats van alleen vanuit mijn eigen perspectief.”

Blik op de toekomst

Hanna kijkt uit naar de verdere groei van ROMYNOX, vooral met de verhuizing naar een nieuw, groter pand. “Het is spannend om te zien hoe het bedrijf zich steeds verder professionaliseert, en ik hoop daar mijn steentje aan bij te dragen,” vertelt ze. Een persoonlijk doel is het verder verbeteren van haar Nederlands, hoewel ze inmiddels al veel begrijpt. “Mijn collega’s zijn geduldig en helpen me enorm, daar ben ik echt dankbaar voor.”

Met haar technische achtergrond, focus op kwaliteit en klantgerichtheid is Hanna een waardevolle partner voor de klanten van ROMYNOX. Ze begrijpt hun behoeften en zorgt ervoor dat ze altijd de juiste documentatie en ondersteuning ontvangen. “Elke dag is anders, en dat maakt mijn werk zo leuk,” zegt ze met een glimlach.

Of het nu gaat om het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen, of het soepel laten verlopen van processen, Hanna is een rots in de branding voor zowel klanten als collega’s. Haar betrokkenheid en passie maken haar niet alleen een uitstekende professional, maar ook een collega waar je graag mee samenwerkt.

Met Hanna aan boord kunnen klanten erop vertrouwen dat alles tot in de puntjes geregeld wordt. Dat maakt haar niet alleen een belangrijke schakel binnen het bedrijf, maar ook een gezicht van ROMYNOX waar klanten graag mee samenwerken.